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オンライン上で行政手続きを完結する「TASKクラウド スマート申請システム」を提供開始

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大阪市行政オンラインシステムのポータルページ さらに、「申請状況の見える化」にもこだわった。

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大阪市が全ての行政手続きオンライン化へ 令和7年度までに進める

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第1段階は、これまでの状況とし、「現行システムの利用促進」を行ってきたが、第2段階では、必要な行政手続きにおいて、資料添付や決済を含む申請を電子申請システムで実現することを目指した「次期システムの導入により、主要な行政手続きの電子申請の実現」を掲げた。 大阪市との取り組み 大阪市では、2005年から「大阪市電子申請・オンラインアンケートシステム」を運用してきました。

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大阪市、すべての行政手続きオンライン化方針 令和7年度までに

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しかも、オンライン申請の適用範囲がまだ限られているうえ、「入力の手間」や「入力書式のわかりにくさ」といった使い勝手の悪さが、利用上の障害になっているようです。

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大阪市行政オンラインシステム

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国は2019年12月、行政手続きの原則オンライン化を目標とする「デジタル手続法」を施行。 住民側の利便性を向上させるだけではなく、オンライン申請の適用範囲が大きく広がります。 しかし、最初に何か解決の糸口になるようなものがなければ、なかなか動き出すことができません。

行政手続きオンライン化、コロナ禍で加速 大阪市8月から

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こうした現場職員の姿勢も、今後のオンライン化の促進に生かしたい」とする。

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大阪市、すべての行政手続きオンライン化方針 令和7年度までに

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新たな技術も次々と生まれている。 一元化条例案についても、「公明は広域行政の一元化に賛成だから、都構想にも賛成したはずだ」と述べ、賛成を求めた。 これにより、利用者(住民・事業者)がインターネットから申請できるだけではなく、認証(個人確認・法人認証)や決済、通知書類などの交付まで、利用者から市区町村職員にいたる一連のプロセスをオンライン上で完結できるようになります。

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オンライン上で行政手続きを完結する「TASKクラウド スマート申請システム」を提供開始

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行政サービスのリモート化で すべての利用者を〝簡単・便利〟に 江畑 行政手続きのオンライン化とともに大切なのが、「行政サービスのリモート化」の実現です。 大阪市が2020年8月から運用を開始している「大阪市行政オンラインシステム」は、区役所などの窓口へ行くことなく、24時間365日、いつでも、どこからでも、PCやスマートフォン(スマホ)を使って、各種行政手続きやイベントへの申し込みなどを行うことができる住民サービスだ。

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大阪市行政オンラインシステム

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「行政手続きの棚卸」では、約3400件のすべて申請手続きを対象に、オンライン化に向けた課題の洗い出しを実施した。

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